Khóa Học Tư Vấn Bán Hàng Online Tại Nhà Cần Những Gì Ạ

- Bằng cấp: tốt nghiệp PTTH trở lên. Ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực bán hàng online, kinh doanh, thương mại điện tử, chăm sóc khách hàng là lợi thế.

Giới thiệu khóa học kỹ năng tư vấn bán hàng chuyên nghiệp

Kỹ năng bán hàng Không đơn thuần là trình bày sản phẩm hay dịch vụ mà còn bao gồm nhiều yếu tố khác như lắng nghe, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng hay thậm chí là xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Người bán hàng giỏi cần phải nhạy bén, có khả năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và có khả năng xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình bán hàng. Ngoài ra, người bán hàng hiện đại cũng cần biết cách tiếp cận và chăm sóc khách hàng thông qua các kênh hiện đại như điện thoại, Gmail, các mạng xã hội,…

Đối với doanh nghiệp, kỹ năng bán hàng của bộ phận kinh doanh đóng vai trò then chốt trong việc đem tới con số doanh thu kỳ vọng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả không chỉ giúp gia tăng doanh số mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tạo nên uy tín và hình ảnh tốt đẹp cho công ty. Một sản phẩm hoặc dịch vụ dù tốt như thế nào nhưng nếu không được bán bởi đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp thì cũng đều có nguy cơ thất bại trên thị trường.

Hiểu được điều này, Học Viện IRTC đã nghiên cứu, thiết kế và triển khai Khóa học Kỹ năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp – Professional Selling Skills dành cho các nhân viên Sales trong nhiều lĩnh vực, ngành hàng khác nhau trên thị trường với mục tiêu giúp nâng cao hiệu quả trong bán hàng. Bên cạnh việc cung cấp các kiến thức, kỹ năng về hoạt động bán hàng, chuyên gia cũng chia sẻ tới học viên những chia sẻ trực tiếp về những kinh nghiệm thực tế, những tình huống thường xảy ra cũng như cách xử lý từ các Chuyên gia – Giảng viên giàu kinh nghiệm thực tiễn, họ đều là những người có đã hơn 20 năm kinh nghiệm quản lý tại các công ty, tập đoàn đa quốc gia.

Khóa học hướng tới mục tiêu giúp học viên:

Khóa học được đào tạo bởi chuyên gia có hơn 15 năm kinh nghiệm đào tạo về bán hàng cho các doanh nghiệp thuộc đa dạng lĩnh vực ngành hàng từ cung cấp dịch vụ, ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), B2B, B2C,… Ngoài kiến thức, học viên cũng được chuyên gia chia sẻ những kinh nghiệm thực tế để xử lý các tình huống có thể xảy ra trong quá trình bán hàng.

Khóa học phù hợp với các đối tượng:

Kế hoạch hành động cá nhân (Sau khóa học)

- Xác định các điểm mấu chốt nổi bật, quan trọng nhất của khóa học mà cá nhân thu hoạch được - Vạch ra các mục tiêu và các kế hoạch hành động cụ thể sau khóa học - Xác định các chủ đề cho sự phát triển cá nhân và cải thiện kỹ năng mới trong tương lai.

Để biết thêm chi tiết về khóa học, khách hàng vui lòng liên lạc:

ĐT: (028) 22 194 047 - Zalo: 0903 966 729

Một Số Lưu Ý Trong Quy Trình Tư Vấn Hàng Hàng

Ấn tượng ban đầu rất quan trọng: dù là online hay trực tiếp thì bạn phải chắc chắn răng trải nghiệm lần đầu khách hàng tiếp xúc với bạn phải là tốt nhất.

Hãy luôn tìm hiểu nhu cầu khách hàng trước khi tư vấn: nếu bạn không thật sự biết được khách hàng muốn gì thì sẽ rất khó để bạn bán được hàng. Để tìm hiểu nhu cầu khách hàng hãy áp dụng 5wh1 đây là một công cụ cực kỳ hữu ích.

Tranh luận không phải là cãi nhau: trong bán hàng thì tranh luận là điều không tránh khỏi nhưng người bán hàng cần giữ được sự bình tĩnh. Việc tranh luận sẽ giúp khách hàng hiểu rõ vấn đề hơn nhưng nếu bạn biến tranh luận thành cãi nhau thì dù bạn đúng hay sai thì cũng sẽ mất đi khách hàng đó mãi mãi.

Xử lý từ chối: lá chắn quan trọng để giữ khách hàng ở lại với bạn với sản phẩm của bạn. nếu khách hàng không mua thì chắc chắn phải có lý do gì đó nếu muốn tìm ra hãy quay lại Bước 3 trong quy trình 1 lần nữa, ở lần này bạn hãy suy nghĩ thật kỹ các vấn đề, cố gắng tìm ra nguyên nhân từ đó đề xuất các phương án nhầm thuyết phục khách hàng.

Trên đây là một số kinh nghiệm cá nhân của mình, hy vọng nó sẽ giúp ích một phần nào đó cho việc bán hàng của mọi người.

Ngoài ra các bạn có thể tìm kiếm thêm thông tin trên google thông qua 1 số từ khóa như:

Phương Pháp Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp đã trở thành tiêu chuẩn được công nhận về phương pháp thực hiện bán hàng hiệu quả. Đây là một phương pháp thực hiện bán hàng hiệu suất cao bao gồm các quy trình, công cụ và phát triển kỹ năng thiết yếu cho nhân viên bán hàng giải pháp. Được thiết kế để giữ khách hàng là trung tâm của mọi cam kết bán hàng, chương trình này cho phép các chuyên gia bán hàng tăng đáng kể tỷ lệ tạo doanh thu bằng cách: - Cung cấp giá trị gia tăng và sự khác biệt cho người mua - không chỉ bởi những gì họ bán, mà đặc biệt là cách họ tham gia đưa ra giải pháp cùng với khách hàng. - Đáp ứng hiệu quả nhu cầu của người mua ở mọi bước của quy trình mua. - Hiểu các vấn đề kinh doanh chính hoặc các cơ hội tiềm năng mà mỗi khách hàng bỏ lỡ và cung cấp thông tin có giá trị để giải quyết các vấn đề của khách hàng. - Tương tác liên tục với người mua trong suốt quá trình mua. - Tạo các giải pháp có giá trị với sự hợp tác với người mua. - Hợp tác trên cơ sở bình đẳng với người mua trong suốt quá trình bán hàng để tư vấn hiệu quả cho họ và giúp họ đưa ra quyết định mua hàng tốt nhất. Khóa học "Kỹ Năng Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp" của viện Masterskills được thiết kế nhằm giúp cho nhân viên bán hàng: Hiểu nhanh các vấn đề kinh doanh chính của từng khách hàng và nguyên nhân cũng như ảnh hưởng của họ. Xác định người có ảnh hưởng và người ra quyết định cho mỗi quy trình mua hàng. Tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa giúp người mua có tầm nhìn rõ ràng về các giải pháp cho các vấn đề của riêng họ. Đo lường được sự cộng tác với khách hàng giá trị của các giải pháp tiềm năng. Dự đoán và hạn chế rủi ro của người mua và giúp họ đưa ra quyết định đúng đắn. Hạn chế nhượng bộ để bảo toàn lợi nhuận khi ký hợp đồng.

- Hiểu biết về vai trò của chuyên gia 'bán hàng giải pháp" - Tìm hiểu các phương pháp để tạo ấn tượng tốt đầu tiên - Phát triển các phương pháp để tạo mối quan hệ - Thực hành quy trình để thúc đẩy khách hàng mua hàng giải pháp - Tăng cường khả năng lập kế hoạch hiệu quả cho các cuộc họp của khách hàng - Biết cách đánh giá cơ hội kinh doanh và xác định chất lượng của khách hàng - Biết cách phân tích hành vi của người mua hàng và phân tích những người có quyền quyết định mua hàng. - Biết cách bán hàng có hiệu suất bán hàng cao, thích ứng với người mua để luôn đạt được kết quả tuyệt vời - Hiểu được ba vai trò thương mại để thích ứng với người mua và thời điểm tốt nhất để đưa ra quyết định chốt đơn hàng

- Tổ trưởng, trưởng nhóm bán hàng; - Nhân viên bán hàng mong muốn được đề bạt, thăng tiến ; - Những ai có mong muốn tìm hiểu kiến thức về lĩnh vực bán hàng.

Phần 1: Tổng Quan Về Khách Hàng Doanh Nghiệp Và Quy Trình Quyết Định • Phân loại khách hàng doanh nghiệp và xác định đối tượng mục tiêu • Hiểu quy trình ra quyết định mua hàng của doanh nghiệp • Phân tích tâm lý và nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp • Xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết và toàn diện • Thực hành phân tích một khách hàng doanh nghiệp cụ thể Phần 2: Xây Dựng Và Phát Triển Mối Quan Hệ • Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và xây dựng lòng tin • Mở rộng mạng lưới quan hệ và tìm kiếm cơ hội • Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng • Hiểu rõ tầm quan trọng của mối quan hệ trong bán hàng • Thực hành các tình huống xây dựng mối quan hệ Phần 3: Quy Trình Bán Hàng Giải Pháp • Lập kế hoạch bán hàng cá nhân và đặt mục tiêu rõ ràng • Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và xây dựng danh sách • Hiểu rõ các giai đoạn trong chu kỳ bán hàng giải pháp • Thực hiện các hoạt động trong mỗi giai đoạn của chu kỳ • Lập kế hoạch bán hàng chi tiết cho một giải pháp cụ thể Phần 4: Kỹ Năng Trình Bày Và Thuyết Phục • Kỹ năng trình bày giải pháp một cách thuyết phục • Thuyết phục khách hàng và xử lý phản đối hiệu quả • Kỹ năng đàm phán và chốt sale thành công • Sử dụng ngôn ngữ hình ảnh và các công cụ hỗ trợ • Thực hành trình bày giải pháp trước nhóm Phần 5: Phân Tích Nhu Cầu Và Đề Xuất Giải Pháp • Phân tích nhu cầu của khách hàng một cách sâu sắc • Thiết kế giải pháp phù hợp và tối ưu • Trình bày giải pháp liên kết chặt chẽ với nhu cầu khách hàng • Tính toán hiệu quả và lợi ích của giải pháp • Thực hành xây dựng một đề xuất giải pháp chi tiết Phần 6: Các Công Cụ Và Phương Pháp Hỗ Trợ • Sử dụng các phần mềm CRM để quản lý khách hàng • Áp dụng các công cụ marketing hiện đại • Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa quá trình bán hàng • Tận dụng các nền tảng mạng xã hội để bán hàng • Tự động hóa một số quy trình bán hàng

(Lưu ý: Outline này có thể được điều chỉnh và bổ sung tùy thuộc vào nhu cầu thực tế của doanh nghiệp như: Đối tượng học viên, mục tiêu của khóa học và thời lượng.)

Tài liệu được biên soạn bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm bảo bám sát nội dung chương trình học và phù hợp với các tình huống áp dụng thực tế trong doanh nghiệp.

Lớp học được phân chia theo nhóm nhỏ để học viên thảo luận và chia sẻ. Phương pháp đào tạo luôn lấy học viên làm trung tâm, bài học dựa trên các bài tập tình huống, video clip, trò chơi... Giảng viên trình bày lý thuyết ngắn gọn, học viên sẽ tham gia tích cực trong các bài tập ngắn. Sau mỗi phần trình bày của các nhóm học viên, giảng viên gợi ý để điều chỉnh giải pháp và đúc kết những bài học nhỏ theo từng chủ đề. Chuyên gia sử dụng các phương pháp đào tạo sau đây để chuyển tải nội dung khóa học:i. Thảo luận mở (Open discussion)ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)iii.Bài tập tự đánh giá (Self-assessment)iv.Thuyết giảng ngắn đề tài thực tế (Mini-lecture)